fbpx

Política de privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://ingcoecuador.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Formularios de contacto

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Analítica

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Tu información de contacto

La información Proporcionada por el Cliente no es difundida, se utiliza únicamente para fines comerciales dentro de la tienda online de ingcoecuador.com.

POLÍTICA DE ENVÍO INGCO ECUADOR

Medios de despacho nacional

El área de reparto de nuestros productos se limita a la República del Ecuador con excepción de la provincia de Galápagos.

Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de la empresa de paquetería con las que tenemos servicio TRAMACO EXPRESS CIA. LTDA., En las entregas por paquetería dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada localidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido, esto es después de confirmado el pago del pedido.

  • El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica, siendo este de entre 24 a 72 horas en días hábiles,
  • El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

Es importante tener en cuenta que:

  • Si el pago de su compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibe la confirmación del pago y desde ese día tiene el tiempo de entrega.
  • Si el pago de su compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.
  • Igualmente debe tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 13:00 cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 13:00 se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Fecha de despacho

  • Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole que ya ha sido entregado a la transportadora TRAMACO EXPRESS CIA.

Estado de la Orden

  • GALA IMPORTACIONES CIA. LTDA. ofrece la opción de rastrear el envío a través de la línea de Servicio al cliente al 0999822054, en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 4:00 pm.

Costos de Envío

  • El envío de los pedidos es gratuito a todo el país excepto Galápagos.

Inquietudes entorno al envío del pedido.

  • El cliente se compromete a brindar información exacta y real incluida referencias y números telefónicos para poder entregar el pedido a tiempo.
  • Los tiempos de envío se realizarán de acuerdo al anexo adjunto de la empresa TRAMACO EXPRESS CIA. LTDA.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

  • Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, le pedimos que por favor se contacte urgente con: La línea de servicio al cliente al 0999822054, en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 4:00 pm o a través de nuestro correo servicioalcliente@ingcoecuador.com

Quiero cambiar la dirección de entrega

  • GALA IMPORTACIONES CIA. LTDA. no realiza cambio de dirección de envío.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

  • TRAMACO EXPRESS CIA. LTDA. verifica la información de cada cliente antes de gestionar la entrega para evitar estos inconvenientes.

Recomendaciones para tener en cuenta al momento de recibir el pedido

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

  • Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
  • Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
  • Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
  • Usted debe revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firma sin revisar perderá el derecho de reclamación.
  • Si compras artículos de gran dimensión como maquinaria y tu residencia es en un edificio, la entrega se realizará en la puerta principal del edificio.
  • En caso de reclamos tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Servicio al Cliente 0999822054 en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 4:00 pm o a través de nuestro correo servicioalcliente@ingcoecuador.com dentro de un máximo de 24 horas para enviar la evidencia de su reclamo de lo contrario no se aceptará la reclamación.
Abrir chat
Powered by